Preguntas frecuentes

En Giorgi Elkani, creemos que las joyas deben ser tan significativas como los momentos que celebran. Ya sea que explore nuestra selecta colección de joyería fina o cree un anillo de compromiso único a medida, queremos que su experiencia sea perfecta y personal. A continuación, encontrará respuestas a nuestras preguntas más frecuentes sobre pedidos, personalización, envío y cuidado.

Pedidos y productos

¿Qué tipos de joyas vendes?


Ofrecemos una amplia gama de joyería fina, incluyendo anillos, aretes, collares y pulseras. Todas las piezas están elaboradas con materiales de primera calidad.

¿Vendes anillos de compromiso?


Sí. Ofrecemos anillos de compromiso listos para enviar y anillos de compromiso totalmente personalizados y hechos a pedido.

¿Puedo pedir un diseño personalizado?


El diseño personalizado está disponible exclusivamente para anillos de compromiso. Para el resto de las joyas, ofrecemos piezas prediseñadas y cuidadosamente seleccionadas.

Anillos de compromiso a medida

¿Cómo funciona el proceso de fabricación de un anillo de compromiso a medida?
  1. Comparte tus ideas, bocetos o fotografías de inspiración.
  2. Creamos un modelo CAD 3D para su aprobación.
  3. Después de las revisiones, el anillo se funde en el metal elegido y se engasta con la piedra seleccionada.
  4. Su anillo personalizado se pule, se termina y se entrega en nuestra caja exclusiva.
¿Cuánto tiempo lleva hacer un anillo de compromiso personalizado?

Normalmente, transcurren entre 3 y 5 semanas desde la aprobación del diseño hasta la entrega.

¿Puedo utilizar mi propio diamante o piedra preciosa?

Sí. A menudo podemos incorporar un diamante o una piedra preciosa familiar a su anillo de compromiso personalizado.

Materiales y diamantes

¿Sus diamantes están libres de conflicto?

Sí. Solo obtenemos diamantes y piedras preciosas con certificación ética y libres de conflictos.

¿Ofrecen diamantes cultivados en laboratorio?

Sí. Disponemos de diamantes naturales y cultivados en laboratorio.

¿Qué metales utilizas?

Platino, oro amarillo, blanco y rosa de 18 quilates y oro de 14 quilates bajo pedido.

Envío y entrega

Ver información detallada de envío

¿Hacen envíos internacionales?

Sí. Realizamos envíos a todo el mundo con seguro completo y seguimiento.

¿Cuanto tiempo tarda el envio?
  • Joyas en stock: Envío en un plazo de 3 a 5 días laborables.
  • Anillos de compromiso a medida: 3–5 semanas de producción + tiempo de entrega.
¿Cómo se empaqueta mi pedido?

Todas las joyas llegan en una elegante caja de Giorgi Elkani, lista para regalar o para tu momento especial.

Devoluciones y ajustes

¿Cuál es su política de devolución?
  • Joyas listas para enviar: Se aceptan devoluciones dentro de los 14 días si no se usan y se encuentran en su estado original.
  • Anillos de compromiso a medida: Venta final (no reembolsable).
¿Alguna compra es venta final?

No se aceptan devoluciones de ciertos artículos. Se marcarán cuidadosamente antes de la compra.

¿Ofrecen cambio de tamaño?

Sí. Se incluye un cambio de tamaño de cortesía dentro de los 60 días posteriores a la compra.

Cuidado y garantía

¿Ofrecen garantía?

Sí. Todas las joyas de Giorgi Elkani incluyen una garantía de por vida contra defectos de fabricación . No están cubiertas por el desgaste normal, el mal uso ni la pérdida.

¿Ofrecen servicios de mantenimiento?

Sí. Recomendamos servicios anuales de limpieza y revisión de piedras, los cuales ofrecemos.

Pagos

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Qué métodos de pago aceptan?

¿Ofrecen financiamiento?

Sí. Hay planes de pago flexibles disponibles.