Questions fréquemment posées

Chez Giorgi Elkani, nous pensons que les bijoux doivent être aussi précieux que les moments qu'ils célèbrent. Que vous découvriez notre collection de haute joaillerie ou que vous créiez une bague de fiançailles unique sur mesure, nous souhaitons que votre expérience soit fluide et personnalisée. Vous trouverez ci-dessous les réponses à nos questions les plus fréquentes concernant la commande, la personnalisation, la livraison et l'entretien.

Commandes et produits

Quels types de bijoux vendez-vous ?


Nous proposons une large gamme de bijoux raffinés, notamment des bagues, des boucles d'oreilles, des colliers et des bracelets. Toutes nos pièces sont fabriquées avec des matériaux haut de gamme.

Vendez-vous des bagues de fiançailles ?


Oui. Nous proposons des bagues de fiançailles prêtes à être expédiées et des bagues de fiançailles entièrement sur mesure.

Puis-je commander un design personnalisé ?


La conception sur mesure est disponible exclusivement pour les bagues de fiançailles. Pour tous les autres bijoux, nous proposons des pièces pré-dessinées et soigneusement sélectionnées.

Bagues de fiançailles sur mesure

Comment fonctionne le processus de création d'une bague de fiançailles sur mesure ?
  1. Partagez vos idées, croquis ou photos d’inspiration.
  2. Nous créons un modèle CAO 3D pour votre approbation.
  3. Après révisions, la bague est coulée dans le métal de votre choix et sertie de la pierre de votre choix.
  4. Votre bague sur mesure est polie, finie et livrée dans notre coffret signature.
Combien de temps faut-il pour réaliser une bague de fiançailles personnalisée ?

Généralement 3 à 5 semaines entre l’approbation de la conception et la livraison.

Puis-je utiliser mon propre diamant ou ma propre pierre précieuse ?

Oui. Nous pouvons souvent intégrer un diamant ou une pierre précieuse de famille à votre bague de fiançailles sur mesure.

Matériaux et diamants

Vos diamants sont-ils sans conflit ?

Oui. Nous nous approvisionnons uniquement en diamants et pierres précieuses certifiés éthiques et sans conflit.

Proposez-vous des diamants de synthèse ?

Oui. Des diamants naturels et synthétiques sont disponibles.

Quels métaux utilisez-vous ?

Platine, or jaune, blanc et rose 18 carats, ainsi qu'or 14 carats sur demande.

Expédition et livraison

Voir les informations d'expédition détaillées

Expédiez-vous à l'international ?

Oui. Nous expédions dans le monde entier avec une assurance complète et un suivi.

Combien de temps prend l'expédition ?
  • Bijoux en stock : Expédition sous 3 à 5 jours ouvrés.
  • Bagues de fiançailles sur mesure : 3 à 5 semaines de production + délai de livraison.
Comment ma commande est-elle emballée ?

Tous les bijoux sont livrés dans une élégante boîte Giorgi Elkani, prêts à être offerts ou pour votre moment spécial.

Retours et ajustements

Quelle est votre politique de retour ?
  • Bijoux prêts à être expédiés : Retours acceptés sous 14 jours s'ils ne sont pas portés et dans leur état d'origine.
  • Bagues de fiançailles sur mesure : Vente finale (non remboursable).
Certains achats sont-ils des ventes finales ?

Nous ne pouvons pas accepter les retours sur certains articles. Ceux-ci seront soigneusement indiqués avant l'achat.

Proposez-vous le redimensionnement ?

Oui. Un redimensionnement gratuit est inclus dans les 60 jours suivant l'achat.

Entretien et garantie

Offrez-vous une garantie ?

Oui. Tous les bijoux Giorgi Elkani sont garantis à vie contre tout défaut de fabrication . L'usure normale, une mauvaise utilisation ou une perte ne sont pas couvertes.

Offrez-vous des services d'entretien?

Oui. Nous recommandons un nettoyage annuel et un contrôle des pierres, que nous proposons.

Paiements

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Offrez-vous du financement?

Oui. Des plans de paiement flexibles sont disponibles.