Expédition internationale

Chez Giorgi Elkani, nous sommes fiers de proposer une livraison assurée dans le monde entier afin que nos bijoux puissent parvenir à nos clients partout dans le monde. Chaque commande est soigneusement emballée dans notre coffret signature et expédiée par des transporteurs de confiance.

Douanes, droits et taxes

  • Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des taxes d'importation, déterminés par votre bureau de douane local.
  • Ces frais sont à la charge du client et ne sont pas inclus dans nos prix ni dans les frais de livraison.
  • Pour des informations précises, veuillez contacter votre autorité douanière locale avant de passer votre commande.

Retours internationaux

  • Bijoux prêts à être expédiés : retour possible sous 14 jours après la livraison. Les frais de retour, les droits de douane, la TVA et les frais associés sont à la charge du client.
  • Bagues de fiançailles sur mesure : Vente finale et non remboursable, car chaque bague est fabriquée sur mesure exclusivement pour vous.
  • Nous n'acceptons pas les retours COD (contre remboursement).

Si des droits, TVA ou taxes ont été payés directement au transporteur à la réception, les clients doivent contacter le transporteur pour toute demande de remboursement.

Envois refusés ou non livrables

  • Si un colis est refusé à la douane ou non livrable en raison d'une indisponibilité, le client est responsable de tous les frais d'expédition aller et retour, ainsi que des droits de douane, de la TVA et des taxes applicables. Ces montants seront déduits du remboursement, le cas échéant.

Méthodes de retour recommandées

Nous vous suggérons d'utiliser UPS ou FedEx pour les retours internationaux. Le choix du transporteur reste toutefois à la discrétion du client.

Assistance

Pour toute question concernant les commandes internationales, l'expédition ou les retours, veuillez contacter notre équipe à l'adresse suivante :

📧 contact@giorgielkani.com