Perguntas frequentes

Na Giorgi Elkani, acreditamos que as joias devem ser tão significativas quanto os momentos que celebram. Seja explorando nossa coleção de joias finas selecionadas ou criando um anel de noivado exclusivo e personalizado, queremos que sua experiência seja perfeita e pessoal. Abaixo, você encontrará respostas para as perguntas mais frequentes sobre pedidos, personalização, envio e cuidados.

Pedidos e Produtos

Que tipos de joias você vende?


Oferecemos uma ampla variedade de joias finas, incluindo anéis, brincos, colares e pulseiras. Todas as peças são confeccionadas com materiais premium.

Vocês vendem anéis de noivado?


Sim. Oferecemos anéis de noivado prontos para envio e anéis de noivado totalmente personalizados e feitos sob encomenda.

Posso encomendar um design personalizado?


Design personalizado disponível exclusivamente para anéis de noivado. Para todas as outras joias, oferecemos peças pré-desenhadas e cuidadosamente selecionadas.

Anéis de noivado personalizados

Como funciona o processo de criação de um anel de noivado personalizado?
  1. Compartilhe suas ideias, esboços ou fotos inspiradoras.
  2. Criamos um modelo CAD 3D para sua aprovação.
  3. Após as revisões, o anel é fundido no metal escolhido e cravejado com a pedra selecionada.
  4. Seu anel personalizado é polido, finalizado e entregue em nossa caixa exclusiva.
Quanto tempo demora para fazer um anel de noivado personalizado?

Geralmente de 3 a 5 semanas da aprovação do projeto até a entrega.

Posso usar meu próprio diamante ou pedra preciosa?

Sim. Muitas vezes podemos incorporar um diamante ou pedra preciosa da família ao seu anel de noivado personalizado.

Materiais e Diamantes

Seus diamantes são livres de conflitos?

Sim. Nós adquirimos apenas diamantes e pedras preciosas livres de conflitos e eticamente certificados.

Vocês oferecem diamantes cultivados em laboratório?

Sim. Diamantes naturais e cultivados em laboratório estão disponíveis.

Quais metais você usa?

Platina, ouro amarelo, branco e rosa 18K, bem como ouro 14K mediante solicitação.

Envio e entrega

Veja informações detalhadas sobre o envio

Vocês fazem envios internacionais?

Sim. Enviamos para o mundo todo com seguro e rastreamento completos.

Quanto tempo demora o envio?
  • Joias em estoque: envio em 3 a 5 dias úteis.
  • Anéis de noivado personalizados: 3 a 5 semanas de produção + prazo de entrega.
Como meu pedido é embalado?

Todas as joias chegam em uma elegante caixa Giorgi Elkani, prontas para presentear ou para seu momento especial.

Devoluções e Ajustes

Qual é a sua política de devolução?
  • Joias prontas para envio: devoluções aceitas em até 14 dias, desde que não tenham sido usadas e estejam em condições originais.
  • Anéis de noivado personalizados: venda final (não reembolsável).
Alguma compra é venda final?

Não aceitamos devoluções de determinados itens. Eles serão cuidadosamente marcados antes da compra.

Vocês oferecem redimensionamento?

Sim. Um redimensionamento gratuito está incluído dentro de 60 dias após a compra.

Cuidados e Garantia

Vocês oferecem garantia?

Sim. Todas as joias Giorgi Elkani incluem garantia vitalícia contra defeitos de fabricação . Desgaste normal, mau uso ou perda não são cobertos.

Vocês oferecem serviços de manutenção?

Sim. Recomendamos serviços anuais de limpeza e verificação de pedras, que oferecemos.

Pagamentos

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Quais métodos de pagamento vocês aceitam?

Vocês oferecem financiamento?

Sim. Planos de pagamento flexíveis estão disponíveis.